Een consument heeft problemen met het invullen van zijn Gmail-account en heeft te maken met te veel mislukte patroonpogingen, waardoor hij geen toegang meer heeft tot zijn apparaat. Hij vraagt om hulp bij het terugzetten naar de fabrieksinstellingen of het uitvoeren van een harde reset, omdat hij niet meer weet hoe hij verder moet.
mijn klacht is
ik kan geen gmail in vullen heb alles al geprobeerd
maar te veel patroon pogingen dus kan niks meer doen hoe zet ik hem weer terug naar fabrieks instelling of een harde reset
ik weet het nu niet meer kan niks meer doen
dat me tablet het weer doet
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
