Klacht: Ongevraagd en ongewenst abonnement

LHBus op 30 september 2014 over Quistos.nl in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Quistos.nl
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 30 september 2014

Een gebruiker ontdekte dat zijn telefoonrekening met 140 euro was gestegen door een ongevraagd abonnement van 5 euro per maand voor supermarkt Quistos (Tazoki). Na onderzoek concludeerde hij dat dit een vorm van geldklopperij is en meldde hij dat veel anderen ook gedupeerden zijn, terwijl het beëindigen van het abonnement en het blokkeren van de sms-dienst moeilijk blijkt te zijn.

Mijn Klacht:

Doordat mijn telefoonrekening 140 euro hoger was dan normaal ben ik er achter gekomen dat maandelijks 5 euro van mijn rekening wordt afgeschreven voor supermarkt Quistos (Tazoki).

Na wat onderzoek blijkt dat het hier gaat om ordinaire geldklopperij/diefstal. Er zijn al vele gedupeerden en het is moeilijk om van deze betaalde sms-dient af te komen. Daarbij werken providers ook niet mee bij het beeindigen van het abonnement/blokkeren van de “smsdienst”

Gewenste Oplossing:

restitutie van het "gestolen" bedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Quistos.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Quistos.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM