Klacht: Onaangekondigd lid worden van Quistos

Ben Vorstenbosch op 16 oktober 2017 over Quistos.nl in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Quistos.nl
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 16 oktober 2017

Een klant ontdekte dat hij sinds 21 december 2012 zonder zijn medeweten lid was van Quistos, wat resulteerde in wekelijkse kosten van 5 euro op zijn telefoonrekening. Ondanks herhaalde vragen aan Vodafone over de hoge kosten, ontving hij geen duidelijke uitleg totdat hij recentelijk weer contact opnam en te horen kreeg dat hij gebruikmaakte van betaalde sms-diensten.

Mijn Klacht:

Wij zijn al sins 21-12-2012 zonder dat wij het wisten lid van Quistos.
Er werd vanaf die datum wekelijks 5euro extra bij de telefoonrekening
geteld. Ik heb bij elke contractverlenging bij Vodafone gevraagd waarom
mijn rekening zo hoog is.Nooit een goed antwoord gehad.
Nu ik weer gebeld ben voor een contract verlenging en ik weer geklaagd
heb over de hoge rekening hebben ze nu verteld dat ik gebruik zou
maken van betaalde sms diensten.Nu blijkt dus dat ik al jaren lid ben
van Quistos

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als dit niet meer zou kunnen gebeuren en de gemaakte
kosten terug zou kunnen krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Quistos.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Quistos.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM