Terug

Klacht: HEMA-Apple prijsvraag

WeerGeenPrijs op 08 december 2014 over Quistos.nl in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Quistos.nl
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 8 december 2014

Na het beantwoorden van tientallen vragen in een prijsvraag van Quistos.nl, kreeg de klager plotseling een mannenstem te horen in een niet-Nederlands sprekende taal, wat leidde tot een herhalend gesprek. Om verdere kosten te vermijden, heeft de klager het gesprek beëindigd. Het serviceteam van Quistos weigerde vervolgens om de aangeboden compensatie van € 10 uit te keren, wat de klager ertoe bracht om geen verdere persoonlijke gegevens te verstrekken.

Mijn Klacht:

Na 10-tallen goedbeantwoordde vragen in ca 28 min. plotseling een mannenstem in een niet-Nederlans sprekende taal, automatisch in herhaling…. Om de oplopende telefoonkosten te beperken, het gesprek en daarmee de quiz beëindigd. Het serviceteam van Quistos laten weten af te zien van hun aanbod om de € 10 “voor ondervonden hinder” vooral niét over te maken. Ook om daarmee te voorkomen nog meer persoonlijke (bank)gegevens te moeten verstrekken!!!

Gewenste Oplossing:

HEMA stopt met deze 'actie' en bij dergelijke prijsvragen voorafgaand de spelregels helder publiceren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Quistos.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Quistos.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Quistos.nl

Alle klachten over Quistos.nl →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over Quistos.nl
Zo werkt het