Klacht: hele hoge telefoonkosten zonder waarschuwing

Joke hermans-van santvoort op 26 maart 2015 over Quistos.nl in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Quistos.nl
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 26 maart 2015

Een gebruiker van Quistos.nl ervaart hoge telefoonkosten door deelname aan een spel zonder duidelijke waarschuwing over wanneer te stoppen. Ondanks het behalen van 28.000 punten, blijft de gebruiker in het ongewisse over de betekenis hiervan en de kosten, wat leidt tot frustratie. De klacht wordt voorgelegd aan RADAR voor verdere actie.

Mijn Klacht:

het spel was leuk alleen weet je niet wanneer je op moet houden, je krijgt wel bericht bovenin dat je bijna prijs hebt. Ik heb 28.000 punten, ik weet niet wat dat betekent en krijg bericht als ik prijs heb, ik krijg dus wel een hoge telefoonrekening, zonder waarschuwing wanneer je op moet houden en de prijs dat is maar afwachten. Dat kan toch niet en vlgs mij mag dat niet, ik ga dit voorleggen aan RADAR, ik laat t hun uitzoeken.
Hoop van jullie toch n gunstig bericht te onvangen

Gewenste Oplossing:

Gunstig bericht te ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Quistos.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Quistos.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM