Mijn Klacht:
Per 1 jan. Zou de hypotheek worden afgeschreven. .maar dat is niet gelukt ivm jaarafschrijving van de essent. Vanaf 3 januari bellen ze ..alleen gesprek gemist.. paar dagen later een brief waarop er terug bellen en met hun de afspraak willen maken per de 25e alles over te maken. De mw aan de telefoon was het daar niet mee eens en moesten de jaarnota van essent maar terug boeken en dan hun binnen 2 dgn betalen ! Totaal geen mogelijkheid om een afspraak te maken..en we hebben geen verdere hypotheek achterstand. Vind het grof en zeer respect loos hoe hun hier mee omgaan… wees willen voor het eind van de maand het volledige bedrag betalen !!
Gewenste Oplossing:
Dat ze ons op een vriendelijke manier te woord staan ipv bevelen wat we moeten doen. En ons de ruimte geven om het binnen deze maand te betalen.
