Klacht: We konden ondanks onze betaling niet op het parkeerterrein terrein van Delftweg 1p4 Rotterdam

Fvdijk50 op 10 maart 2018 over Quick Parking in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Parkeren
Status Open
Datum 10 maart 2018

Op 7 maart om 20.00 uur heeft een klant van Quick Parking 1,5 uur voor de slagboom aan de Delftweg 104 in Rotterdam gewacht, maar kon niet op het parkeerterrein komen. Ondanks herhaaldelijk bellen met de intercom en de telefoonnummers op het bord, kreeg de klant geen hulp en werd er onvriendelijk gereageerd. Uiteindelijk heeft de klant besloten om naar een openbaar parkeerterrein in Ommoord te gaan.

Mijn Klacht:

We hebben 7 maart om 20.00 uur tevergeefs 1.5 uur voor de slagboom aan de Delftweg 104 Rotterdam staan wachten. Ik heb de intercom gebeld 4x; de beide telefoonnummers die op het bord naast de slagboom staan ( ongeveer 5 x). Men gooide (o.a. er zekere Paul) regelmatig de hoorn op de haak. Steeds was het antwoord;: \\\” ja we werken er aan hoor\\\” er werd gesnauwd en men deed kortaf. Behandeling was schandalig. Uiteindelijk zijn Wij uit geweken naar een openbaar parkeerterrein in Ommoord. Frank van dijk betaald voor 7 mrt t/m 22 mrt. Auto donkerrode Quasquai. 37-ZRT-2

Gewenste Oplossing:

Als ze mij op tijd erin gelaten hadden en niet 1.5 uur wachten

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Quicparking heeft nog steeds niet gereageerd. Men geeft geen uitsluutsel of de afhandeling van mijn klacht. Hier heb ik om gevraagd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM