Mijn Klacht:
Op 03.05.2019 hadden wij een parkeerplaats gereserveerd via quik parking aan de marconistraat te rotterdam de opgegeven tijd was 05.00 in de ochtend. Alle gegevens netjes ontvangen incl de pincode om de gargae te betreden. Bij aankomt om 04.45 was er niemand aanwezig en bleek de garage in verbouwing te zijn. Iedereen kon blijkbaar vrij in en uit rijden. Hiervan waaren we niet op de hoogte gesteld. Na het verstrijken van de klok van 05.00 zijn wij gaan bellen echter is het kantoor pas bereikbaar vanaf 08.00 de optie door verbinden met chaffeur gaf verder geen gehoor. Uiteindelijk kwam de chaffeur om 05.40 aan en zijn wij pas om 05.55 naar het vliegveld vervoert. Wat mij toch ten zeerste teleursteld dat de reis met zoveel onzekerheden moet beginnen.
Gewenste Oplossing:
Betaald bedrag terug storten gezien het nu een openbare parkeergelegenheid was ipv beveiligd en het vervoer naar de luchthaven het lang liet afweten. Daarnaast wordt en is er totaal niet geinformeerd.
