Mijn Klacht:
Ik heb lastminute via telefoon bij jullie een parking gereserveerd in ZAVENTEM voor 8 dagen.Kreeg onmiddellijk een reserveringsdokument met code op smartphone maar bij aankomst ging de slagboom niet open. Gelukkig de shuttle stond daar en de chauffeur heeft ons binnen gelaten. Op het ogenblik dat wij onze auto parkeerden reed de shutlle reeds weg en hebben wij daar zeker 1 uur staan wachten in de regen tesamen met nog andere mensen,Toen de shuttle eindelijk kwam moest die nog een omweg maken naar een andere parking van jullie niet om iemand op de halen maar om daar met iemand zaken te bespreken..Op zeker ogenblik heeft iemand gevraagd om te vertrekken zodat wij toch nog op tijd waren om in te checken…Wij waren 3 uur te vroeg aangekomen op parking maar met gans deze toestand hebben we nog moeten lopen om op tijd te zijn!!!!
Bij terugkomst stonden alle shuttles daar behalve quick parking..20 minuten nadien is de bus aangekomen…op de parking zelf een ganse rij mensen die wilden betalen maar automaat ging niet…na lange tijd ging ons betaalkaart dan toch…maar code werd terug niet aanvaard bij buiten rijden…gelukkig was de chauffeur daar om ons buiten te laten.Het rare vond ik dat alle mensen daar 54 euro moesten betalen en bij ons was dat dan 64 euro voor zo een slechte service…Het was de 1e keer dat wij een parking boekten maar zullen dit zeker nooit meer doen na zo een ervaring..
Gewenste Oplossing:
Een financiële tegemoetkoming zou hier zeker van pas zijn...en zorgen dat alles werkt en beter georganiseerd is qua vertrek van de shuttles op de parking en betere opvolging wanneer er vliegtuigen landen....het was buiten de drukke periode en we landen om 23u45 dus zoveel aankomsten zijn er dan toch niet meer?
