Mijn Klacht:
Geachte heermevrouw,
Wij hebben bij jullie een reservering gedaan, waarbij werd aangegeven dat het om een beveiligde parking zou gaan.
Bij aankomst worden we verwezen naar een openbare parkeergarage (zonder slagbomen of hekken) en ook zonder het scannen van de barcode.
Wij hebben hier nog niet prettig bij gevoeld en hadden niet het idee dat er maar enig zicht was op wie daar op het parkeerdek kon komen, terwijl dit wel zou moeten door het scannen van de barcode.
Daarnaast word op de site vermeld dat je voor 15 dagen 95 euro betaald, wij vragen ons af waarom we dan 112,- euro hebben moeten betalen.
Al met al zijn wij niet tevreden over de geboden service en gevoel van veilig achterlaten van de auto en ook niet over de prijs die we ervoor betaald hebben.
Wij zouden graag zien dat hier een passende oplossing voor gevonden word.
Met vriendelijke groet,
Louis en Annemie Maas.
Gewenste Oplossing:
Dat er in het vervolg scherper gecontroleerd word, zodat het gevoel van veilig achterlaten van de auto vergroot word.
Voor nu een financiële compensatie, met name voor de teveel betaalde kosten, die niet overeen komen met de prijzen op de website.
