Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Op 2025-09-12, hadden wij via Quick Parking een parkeerplaats gereserveerd bij uw locatie in Aalsmeer, met als doel onze vlucht vanaf Schiphol naar Genua met Corendon te halen.
Helaas verliep onze reis niet zoals gepland. Door wegomleidingen en afsluitingen in Aalsmeer kwamen wij later dan gepland aan bij uw parkeergelegenheid. Hoewel wij daar rekening mee hadden gehouden, bleek bij aankomst dat er geen shuttlebus beschikbaar was binnen het door u gecommuniceerde tijdsvenster van elke 20 minuten. In plaats daarvan hebben wij meer dan een uur moeten wachten op een shuttlebus naar Schiphol.
Door deze vertraging kwamen wij vijf minuten te laat aan bij de incheckbalie van Corendon, waardoor wij onze vlucht naar Genua hebben gemist. Dit heeft ons noodgedwongen tot het aanschaffen van nieuwe vliegtickets geleid, waarvan de kosten ( € 534.92) volledig voor onze rekening zijn gekomen.Dit heeft ons niet alleen gedwongen om nieuwe vliegtickets aan te schaffen, maar ook om extra kosten te maken voor taxivervoer, eten en drinken, en uiteraard de enorme stress en emotionele schade die we hierdoor hebben ervaren.
Wij zijn van mening dat deze situatie te wijten is aan een gebrek aan naleving van de door u toegezegde dienstverlening, namelijk regelmatige en tijdige shuttles naar Schiphol. Aangezien deze tekortkoming direct heeft bijgedragen aan het missen van onze vlucht, stellen wij u hierbij aansprakelijk voor de daardoor geleden schade.
Graag ontvang ik binnen 14 dagen een bevestiging van ontvangst en informatie over de verdere afhandeling.
Bij het uitblijven van een passende oplossing behouden wij ons het recht voor om verdere stappen te ondernemen.
Mocht u aanvullende gegevens of documenten nodig hebben, dan ben ik bereid deze aan te leveren.
Met vriendelijke groet,
Wilma van Weerdenburg -Stensen
Zandstraat 105 C, 6658CP Beneden Leeuwen
[email protected]
Gewenste Oplossing:
terugbetaling van de tickets met een bedrag van €534.92
(10)
