Klacht: Geld van een geannuleerde reservering nog niet retour ontvangen

user-72097 op 24 februari 2016 over Quick Parking in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Parkeren
Status Open
Datum 24 februari 2016

Een klant van Quick Parking heeft een reservering geannuleerd en verwachtte een terugbetaling van 55 euro binnen 10 dagen, zoals bevestigd in de annulering. Na drie weken zonder terugbetaling en herhaaldelijk contact met de klantenservice, heeft de klant twijfels over de terugbetaling en het vertrouwen in het bedrijf verloren.

Mijn Klacht:

Ik heb een reservering gedaan bij Quick Parking. Deze heb ik direct betaald met iDeal. Echter heb ik deze weer geannuleerd omdat de vluchttijden van m’n vlucht waren veranderd. Ik heb een bevestiging van de annulering gekregen waarin staat dat het geld binnen 10 dagen wordt teruggestort. Dat is nu al dik 3 weken geleden. Het gaat om 55 euro.
Ik heb al gemaild en gebeld met Quick Parking, en steeds wordt ik aan het lijntje gehouden dat het geld direct wordt overgemaakt. Ik begin te twijfelen of dit wel gaat gebeuren, vertrouwen hierin heb ik niet meer…..

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het geld retour heb gekregen en op mijn rekening heb staan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM