Klachtenbrief voor Queenies Gerbil Webshop & Fokkerij

Onderwerp: Juridische klacht met betrekking tot onvervulde bestelling 27 mei - Queenies Gerbil Webshop & Fokkerij

[DATUM]

Queenies Gerbil Webshop & Fokkerij
[ADRES]

Geachte heer/mevrouw,

Op 27 mei jongstleden heb ik bij jullie bedrijf, Queenies Gerbil Webshop & Fokkerij, kattenbakvulling besteld en betaald. Ondanks meerdere pogingen om contact te leggen en een oplossing te vinden, heb ik tot op heden het product nog niet ontvangen.

Dit is in strijd met artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek. Dit artikel bepaalt dat de verkoper verplicht is het product binnen 30 dagen te leveren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. In mijn geval is er geen andere termijn overeengekomen en is de levertermijn reeds overschreden.

Bovendien heb ik nooit een traceerbare code ontvangen, wat betekent dat ik niet de gelegenheid heb gehad om de levering zelf te volgen. Uw melding dat de vertraging bij GLS ligt, ontlast u niet van uw verantwoordelijkheden als verkoper.

Na 14 dagen te hebben gewacht, heb ik nog steeds geen enkele informatie over mijn bestelling, en mijn recente e-mails blijven onbeantwoord. Vandaar dat ik geen vertrouwen meer heb in een correcte afhandeling van mijn bestelling.

Als gevolg hiervan blijf ik verzoeken om de levering van het eerder bestelde product, hoewel ik hierin weinig vertrouwen meer heb. Daarnaast verzoek ik u mij te voorzien van een tijdige reactie op dit probleem. Mocht ik niet binnen een redelijke termijn ontvangst maken van een oplossing, dan zal ik verdere rechtsmaatregelen moeten overwegen.

Ik zie uw prompte actie met betrekking tot deze kwestie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW TELEFOONNUMMER]
[UW EMAILADRES]