Mijn Klacht:
Nadat mijn waardekaart en parkeerkaart waren opgegeten door de machine en ik geen gehoor kreeg bij de hulp-knop, zag ik mij genoodzaakt achter iemand anders aan de parkeergarage te verlaten.
Een paar dagen later krijg ik een brief van een advocatenkantoor met de mededeling dat ik hen €310 aan schadevergoeding moet betalen.
Ik heb in een reactie het voorval uitgelegd en gevraagd om coulance.
Het gaat mij niet om het bedrag van het parkeertarief. Ik mag het zelfs declareren bij mijn werkgever, maar dat geloven ze niet.
In hun reactie geeft Q-Park aan dat het onmogelijk is dat er niet gereageerd is op de hulp-knop en dat ik alle tijd heb gehad om het voorval te melden. Zij blijven bij hun standpunt dat ik moet betalen, want nu heeft hun systeem de registratie niet in orde, waardoor zij inkomsten missen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Q-Park mijn uitleg serieus had genomen en de vordering van €310 laat vallen.
(10)
