Mijn Klacht:
Op 14 februari kreeg ik bij een parkeergarage van Q Park de melding ‘ongeldige kaart’, toen ik met mijn SmartCard wilde parkeren. De kaart is niet ongeldig, en mijn rekening is gewoon betaald.
Ik heb Q Park daarop direct gebeld, maar stond 10 minuten in de wacht voordat ik iemand aan de lijn kreeg.
Toen er eindelijk werd opgenomen, werd ik wederom 10 minuten in de wacht gezet. Omdat ik een bespreking had, heb ik op moeten hangen en heb ik ze gelijk eenmail gestuurd over deze kwestie. Op de mail is nooit gereageerd en ik ben ook niet terug gebeld.
Ik vind dit onbehoorlijk gedrag, zowel het lange wachten als het niet reageren op mijn mail.
Gewenste Oplossing:
Ik wil terug gebeld of gemaild worden met een oplossingsvoorstel voor het probleem van de 'ongeldige kaart'.
(10)
