Mijn Klacht:
Q-Park Venlo
Prinsessesingel 5
5911 HS Venlo
Betreft: dubbelbetaling parkeerkaartje
Geachte meneer/mevrouw,
Op 15-09-2017 had ik een uurtje – 1,5 uur bij Q-park Venlo met mijn auto gestaan. Ik heb het Q-park bonnetje bij de garage veloren. Ik belde voor hulp en had gevraagd wat ik moet doen. Er werd gezegd dat ik toch 17 euro bij de parkeerautomaat voor een uitritkaart moet betalen. Ik heb het betaald maar ik kreeg geen bon om uit te rijden. Ik heb een parkeerwachter geroepen. Samen met hem hebben we gebeld en uitgelegd dat ik betaald had, maar de mevrouw riep via de automaat dat ik toch weer moet betalen. Ik liep samen met de parkeerwachter bewust naar een ander apparaat omdat ik geen vertouwen meer had en de parkeerwachter wel kon zien dat ik echt had betaald. In bijstand van uw parkeerwachter heb ik weer bij een andere automaat op dezelfde niveauvloer betaald en weer geen uitritkaart gekregen. Ik heb met uw parkeerwachter weer gebeld en de vrouw heeft gezegd dat ik weer moest betalen. Zelfs uw parkeerwachter heeft haar uitgelegd dat het probleem niet bij mij lag dat ik al 2 keer had betaald, maar de vrouw werkte niet mee, ik mocht via parkeerwachter uitrijden en hij vroeg mij bij u een klacht in te dienen en het teveelbetaalde geld terug te vragen. Ik heb namelijk 2 keer 17 euro betaald om uit te mogen rijden.
Mijn bankrekeningnummer is NL66RABO 117040231 van Kamerton, O.Titova.
Alvast bedankt,
Met vriendelijke groet,
Oksana Titova
Kamerton Venray
Dr. Kortmannweg 21, 5804BB Venray
t. 0653427123
[email protected]
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer u het bedrag terugstort. Ik heb behalve kosten door te veel verloren bij Q-park tijd mijn zakelijke afspraak bij station Venlo met mijn buitenlandse klant gemist. Ik wou puur van Q-park wegrijden. Maar ik kreeg na mijn betalingen steeds geen uitritkaart. Dat ik daarvoor 2 keer naar verschillende betaalautomaten moest gaan, samen met uw parkeerwachter, helemaal in de stress komen en te veel tijd verliezen door niet uitgegeven uitritkaartje vind ik schandalig.
