Mijn Klacht:
Beste mensen,
Afgelopen maandag stond ik om 12.00 uur te wachten op de buslijn 13 van Veendam naar Winschoten. De bus zou om 12.05 uur bij halte van Beresteijnstraat zijn. Om 11.45 uur nog in de app gekeken en er stond niets over vertraging of dat de bus niet zou rijden. Toen de bus er om 12.15 nog niet was, gaf de app een vertraging van 10 minuten aan en later nogmaals 10 minuten. Om 12.30 uur kreeg ik de melding te zien dat lijn 13 was uitgevallen. Uiteindelijk dus een half uur in de regen gestaan en moest een half uur wachten op de volgende bus. Dit is mij helaas de laatste tijd vaker gebeurd. Afgelopen maandag miste ik hierdoor een belangrijke afspraak.
Gewenste Oplossing:
Zou graag een verklaring willen en een tegemoetkoming.
