Klacht: Qbuzz bussen wachten structureel niet bij overstappen

evangelie op 06 april 2023 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Nieuwe klacht
Datum 6 april 2023

Er wordt geklaagd over het feit dat Qbuzz-bussen regelmatig niet wachten bij overstappen, waardoor reizigers, zoals de zoon van de klager, vaak de aansluiting missen. Dit gebeurt met enige regelmaat, waardoor hij soms een uur moet wachten op de volgende bus. Ondanks herhaalde telefoontjes naar Qbuzz, wordt er geen oplossing voor het probleem geboden.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Qbuzz bussen wachten structureel niet bij overstappen.
Mijn zoon reist met de bus van Rotterdam naar Streefkerk en moet in Nieuw lekkerland overstappen, van een Qbuzz naar een Qbuzz. Van de 5 dagen per week mist hij de overstap zeker 1 keer per week.
Dan volgende bus komt pas over 1 uur.
Vaak ziet hij de bus gewoon voor zijn nuis wegrijden. Er zit meestal geen 1 minuut tussen.

Ik bel regelmatig naar Qbuzz, ze staan je netjes te woord, echter doen helemaal niet aan dit probleem.

Gewenste Oplossing:

Dat de chauffeurs MOETEN wachten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door evangelie
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten