Mijn Klacht:
Op 21 augustus jl . plande ik mijn reis via OV9292 naar Utrecht.
om 12.05 uur nam ik buslijn 491 naar Baanhoek Sliedrecht.
Bij aankomst stond op het digitale bord dat lijn 388 over 11 minuten zou vertrekken.
12.25 uur stond als vertrektijd van lijn 388 naar Utrecht CS.
om 12.30 uur stond dat de bus op ver 8 minuten zou vertrekken. Oke, enigszins verlaat maar dat is geen probleem.
Een paar minuten later bleek dat dat de bus van het digitale scherm was verdwenen!
Ontzetting bij mijn en 3 studentes die daar ook op de bus stonden te wachten.
Wel stond nog op het digitale bord de vertrektijd van de volgende bus 388 : 12.55 uur
Om 12.55 stond dat op het digitale bord dat de bus over 2 minuten zou arriveren.
En toen: verdween even later ook deze melding!
Ik moest op 14.00 uur in Utrecht bij een vergadering zijn. Ik heb min vrouw gebeld, die is met de auto mijn richting opgekomen. Ik ben met de auto naar Utrecht gegaan en zij is lopend naar ons huis teruggegaan.
Wat mij vooral stoort is dat het feit dat het vervallen van deze bussen NIET is gemeld via het digitale bord. Sterker nog, de aankondiging van de bus vervalt gewoon!!!!!
Ik ben iets te laat op mijn vergadering aangeschoven, maar heb wel 20 euro parkeerkosten moeten betalen!!!!
Ik zou graag twee dingen zien:
1. Als een bus vervalt, wordt er tijdig mededeling gedaan via de schermen en via de OV9292 app.
2. Ik wil compensatie voor het uitvallen van de buslijnen en compensatie voor mijn parkeerkosten.
Met (on)vriendelijke groet,
Dick Naafs
Gewenste Oplossing:
zie vorig blad.
(10)
