Klacht: Onfatsoenlijke chauffeur

rido op 25 maart 2025 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Nieuwe klacht
Datum 25 maart 2025

Op 24 maart heeft een passagier in Stiens een negatieve ervaring gehad met een Qbuzz-chauffeur. Na het missen van een halte, benaderde de passagier de chauffeur, die vervolgens harder ging rijden en scherpe bochten nam. De chauffeur reageerde snauwend op de vraag waarom hij niet stopte, wat de passagier als onfatsoenlijk en bedreigend ervoer.

Mijn Klacht:

Op maandag 24 maart ben ik in Stiens omstreeks 16:50 bij de halte lege hearewei in de Qbuzz lijn 60 gestapt.
ter hoogte van de spanjaardslaan drukte ik op de knop om bij de harlingersingel ui te stappen.
Maar de chauffeur reed door zonder bij genoemd halte te stoppen.
Ik stond op en liep naar de chauffeur toe om dit aan te geven.
Toen hij dit zag gaf hij gas begon harder te rijden en naam zeer scherpe bochten.
Ik heb dit ervaren als een poging mij ten val te brengen en te voorkomen dat ik bij hem
verhaal kwam halen.
Het lukte mij alsnog om hem te bereiken en dus vroeg waarom hij niet op mijn stop signal was ingegaan.
Waarop hij nogal snauwend reageerde, geen duidelijke reden gaf en mij al schreeuwend vermande om te gaan zitten.
Ik was zeer verbaasd over zijn manier van reageren en werd ook hier boos over.
Naar mijn mening had hij iets uit te leggen,dit kon niet zomaar.
Hij vervolgde door aan te geven dat de volgende halte de station was en ik daar maar uit moest stappen.
Daar aangekomen wilde ik uitstappen maar deed hij de deur niet open,
En schreeuwde dat ik maar achterin moest uitstappen.
Want hij kon ook moeilijk doen vervolgde hij.
Dit vond ik te ver gaan en gaf aan niet naar achteren te lopen terwijl ik pal bij de voordeur sta.
Hierop verliet hij het station en reed weer richting de Harlingersingel terwijl hij via de intercom om bijstand vroeg.
Hij gaf aan dat ik geweigerd had de bus te verlaten, waarop ik aan heb gegeven dat dit niet waar is maar dat hij de deur niet open wou doen.
Waarop hun aangaven niet gelijk daar te kunnen komen en dat hij de voordeur moest openen.
Hij draaide zich toen om en reed naar de station waar hij mij uiteindelijk uitliet.

Gewenste Oplossing:

Deze buschauffeur lapt de regels aan zijn laarzen.
Als ondernemer zou ik niet graag zo iemand in dienst willen hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht rido

11 maanden geleden - Dit is niet de juiste manier om met klachten van klanten om te gaan. inmiddels heb ik qbuzz zelf benaderd en mijn klacht bij hun neergelegd.

Alle klachten die gemeld zijn door rido
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten