Klacht: Onfatsoenlijke chauffeur

Sanseveria op 11 oktober 2024 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Nieuwe klacht
Datum 11 oktober 2024

Een passagier diende een klacht in over een onfatsoenlijke chauffeur van Qbuzz op lijn 4 van Beijum naar C.S. Groningen. Tijdens het instappen van een jonge vrouw in een rolstoel reageerde de chauffeur met scheldwoorden en beschuldigingen, wat leidde tot frustratie onder de andere passagiers. De situatie werd als ongepast ervaren, vooral gezien de omstandigheden van de vrouw in de rolstoel.

Mijn Klacht:

Lijn 4: Beijum – C.S. Groningen.

Als laatste wou een jonge vrouw (meisje) in haar rolstoel ook mee. Ze vroeg vanaf de stoep of de deur open kon. Ja, deur ging open. Toen brulde hij vanaf zijn stoel ‘Ken iemand die plank eem naar buitn gooien!? Dat duurde eventjes, 15 seconden ongeveer, niet iedereen had dat meisje gezien. En niet iedereen wist van die plank. Toen had iemand in de gaten wat die plank was, maar toen kwam de chauffeur ook scheldend de bus in lopen. Hij zei tegen het meisje in de rolstoel dat ze dat buiten al aan een wachtende passagier had moeten vragen. Zij zei dat ze dat bij de chauffeur moest vragen. Uiteindelijk mopperde hij tegen de hele bus dat we nu later aankwamen en dat dat door haar kwam. Zij probeerde nog een keer met een verlegen koppie duidelijk te maken dat zoiets via de chauffeur gaat. Zijn ergernis groeide op zijn rode gezicht, hij draaide zich nog een keer om, keek haar aan en zei: ik zeg niks meer of laat maar of ik hou me maar stil (weet ik van schrik niet meer precies) en nog een keer luid: we komen later aan. Het was haar schuld, dat maakte hij wel even duidelijk. Hij ging zitten en het meisje zat met haar handen voor haar gezicht te huilen.
Gelukkig werd ze door een passagier getroost. Vele passagiers waren compleet flabbergasted.
Wat een hufter was die chauffeur.
Dit wou ik even kwijt.
Dank u.
Het was de bus die om 15.02 vanaf het Winkelcentrum Beijum West vertrok, vandaag vrijdag 11 oktober 2024.

Gewenste Oplossing:

Misschien moet er op die plank aangegeven worden Laadplank♿

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Qbuzz
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Reactie van de melder van de klacht Sanseveria

1 jaar geleden - Misschien heb ik de klacht in uw ogen verkeerd opgeschreven. Het blijft een feit dat de chauffeur met zijn onredelijk taalgebruik een jonge vrouw in een rolstoel aan het huilen kreeg. Schandalig dat u zo'n gebeurtenis niet de moeite waard vindt om de klacht op te nemen.

Reactie van de melder van de klacht Sanseveria

1 jaar geleden - Mijn klacht is niet de moeite waard om op te nemen, schrijft u. Dit zegt misschien wel meer over Qbuzz dan over de chauffeur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sanseveria
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten