Klacht: Ondanks verzoek overstap is de bus vertrokken

Bauke Jansen op 22 november 2022 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Nieuwe klacht
Datum 22 november 2022

Een reiziger met buslijn 320 van Leeuwarden naar Drachten ervaart problemen met een overstap naar buslijn 304. Ondanks een verzoek aan de chauffeur om de overstap te signaleren, arriveert de bus te laat, waardoor de reiziger de aansluiting mist en een uur in de kou moet wachten.

Mijn Klacht:

Ik reisde met de 320 van Leeuwarden naar Drachten. Dienstregeling 19.20 uur vertrek. Bus komt vijf minuten te laat aan op perron. Ik vraag aan de chauffeur om de aansluiting transferium oost op de 304 ri Gron voor mij in te seinen. Hij belt naar centrale, en meldt de overstap. Als we aankomen ( 19.50 uur) zie ik dat de 304 weg is. Nu sta ik een uur in de kou!!! Hartelijk dank voor deze service.

Gewenste Oplossing:

Bloemetje voor een uur in de kou staan op Transferium Oost.
Adres Kruisweg 22 Marum
Vr gr
Bauke Jansen

Klacht is bekend bij Arriva

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bauke Jansen
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten