Klacht: Lijn 71 altijd te laat

Marcel Kostwinder op 17 mei 2023 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Nieuwe klacht
Datum 17 mei 2023

Een reiziger heeft klachten over lijn 71 van Stadskanaal naar Veendam, die dagelijks 5 tot 10 minuten te laat arriveert. Hierdoor mist hij regelmatig zijn overstap naar de trein naar Groningen, wat leidt tot lange wachttijden en een aanzienlijke verlenging van zijn reistijd. De reiziger vraagt zich af waarom er geen verbetering in de punctualiteit van deze buslijn is.

Mijn Klacht:

Ik zou graag willen weten waarom lijn 71 van Stadskanaal naar Veendam elke dag te laat is en waarom hier maar geen verandering in komt. Ik moet met deze bus om mijn trein te halen van Veendam naar Groningen om op het werk te komen. De bus is elke dag 5 a 10 minuten te laat waardoor ik elke dag mijn overstap mis.
Nu neem ik om deze reden al een bus eerder om toch nog optijd op mijn werk te komen, maar hierdoor moet ik een half uur wachten bij het treinstation en ben ik ook nog eens 30 minuten te vroeg op mijn werk. Al met al ben ik(heenweg) 2 uur per dag kwijt aan het reizen voor een reis die 45 minuten zou duren als je de aangegeven reistijden moet geloven.
Het openbaar vervoer kost voor mij veel geld, dan verwacht je dat je ook waar krijgt voor je geld.
Is er geen mogelijkheid om de tijden van lijn 71 aan te passen zodat er een fatsoenlijke aansluiting is met de trein richting Groningen?

Gewenste Oplossing:

Het aanpassen van de vertrektijden zodat er meer speling is om de trein Veendam -Groningen te kunnen halen.
Dat geeft minder stress voor de passagiers en chauffeurs.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marcel Kostwinder
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten