Klacht: Lijn 23 niet op komen dagen om 14.56

A.H.Schanssema op 07 december 2022 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Nieuwe klacht
Datum 7 december 2022

Een reiziger meldt dat lijn 23 op station Winschoten om 14.56 niet is verschenen, waardoor hij genoodzaakt was om lijn 24 om 15.18 te nemen. Bij het vragen aan de chauffeur of er geen kosten verbonden waren aan het wachten, kreeg hij te horen dat hij gewoon moest betalen, wat in tegenspraak lijkt met informatie van een collega.

Mijn Klacht:

Lijn 23 is niet op komen dagen op station winschoten.
En wel die van 14.56.
Dus moesten we lijn 24 nemen om 15.18
Netje uitgelegd aan de chauffeur wat er was gebeurd, en gevraagd hoeven nu zeker ook niet betalen na half uur in de kou hebben te staan?
Weet ik niks van, en natuurlijk moet je gewoon betalen!
Vreemd een kollege vertelde net wat anders…
Dus hoe zit dit?

Gewenste Oplossing:

Heel makkelijk gewoon de 2.00 retour.
Mn mag toch verwachten dat de bus komt.
Ook stond er geen melding in de app!
Of op t bord bij t station, daar stond gewoon bus komt om 14.56

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door A.H.Schanssema
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten