Klachtenbrief voor Qbuzz

Onderwerp: Juridische klacht over Qbuzz – Onregelmatigheden Buslijn 6

[Naam van ontvanger],
[Adres van ontvanger],
[Postcode en stad ontvanger]

Aan de Klantenservice van Qbuzz,
[Adres van Qbuzz],
[Postcode en stad van Qbuzz]

[Plaatsnaam], [Huidige datum]

Betreft: Formele klacht over Qbuzz Dienstverlening – Buslijn 6 van Groningen naar Delfzijl.

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u in mijn capaciteit als gebruiker van uw busdienst en voornamelijk van de route die door Buslijn 6 van Groningen naar Delfzijl wordt afgelegd.

Op [datum], om precies te zijn op 21:24, bevond ik mij bij de bushalte, te wachten op bus 6. Terwijl ik wachtte, draaide ik me om en zag tot mijn verbijstering dat de bus die bij A4 zou vertrekken, vertrok terwijl er een A2-bus stond. Ondanks mijn pogingen om de aandacht van de chauffeur te trekken, ging de bus zonder enige uitleg op zijn pad.

Het is frustrerend en inderdaad onacceptabel om een dergelijke onprofessionele dienst van uw bedrijf te ervaren. Deze situatie heeft mij op zijn zachts gezegd gedesoriënteerd en hulpeloos achtergelaten.

Volgens de bepalingen van de Wet Bescherming Consumentenrechten ben ik als consument gerechtigd om een dienst te ontvangen die voldoet aan de kwaliteit, stiptheid en professionaliteit die uw bedrijf adverteert.

Ik verzoek u vriendelijk om deze klacht te onderzoeken en gepaste maatregelen te nemen. Ik zou bovendien graag in contact willen komen met de betrokken chauffeur om een ​​uitspraak van zijn kant over deze gebeurtenis te hebben.

Ik hoop op uw snelste en meest bevredigende actie hierover en ik kijk uit naar uw bevindingen en reactie binnen een redelijke termijn.

Met vriendelijke groet,

[Your name]
[Your address]
[Your city and postal code]
[Your email address]
[Your telephone number]