Klacht over Qbuzz: Gestrand in Groningen

Klacht: Gestrand in Groningen

Deuse op 06 mei 2023 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over Qbuzz

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Qbuzz

Categorie Openbaar Vervoer

Status Nieuwe klacht

Datum 6 mei 2023

Een reiziger heeft een klacht ingediend over Qbuzz omdat lijn 3 richting Leek in de nacht van 5 op 6 mei te laat en overvol voorbijreed, zonder alternatief vervoer te bieden. De passagier merkte op dat andere vervoerders, zoals NS, vervangend vervoer regelen in dergelijke situaties, terwijl Qbuzz dit niet doet. Daarnaast ondervond de klager problemen bij het indienen van de klacht op de website van Qbuzz door een foutmelding.

Mijn Klacht:

Lijn 3 richting Leek reed in de nacht van 5 op 6 mei om 2:39 (7 minuten te laat) ons overvol voorbij (verzetstrijderslaan). Er was geen extra bus of enig ander alternatief om toch in Leek te kunnen komen. NS regelt in dit soort situaties vervangend vervoer maar Q-buzz laat hun passagiers het lekker zelf uitzoeken. Klacht indienen op de site van Q-buzz zelf lukt ook niet want krijg een foutmelding bij het indienen.

Gewenste Oplossing:

Ik heb weinig vertrouwen dat dit gaat gebeuren, maar ik zou graag zien dat Q-buzz in de toekomst stappen onderneemt om mensen niet midden in de nacht te laten stranden door plaats tekort in de bus.

Beoordeling 1/10