Klachtenbrief voor Qbuzz

Onderwerp: Klacht met betrekking tot het missen van bussen in Noordwijk.

Qbuzz Klantenservice
Adres: (Onderzocht Adres van het bedrijf)
E-mail: (Onderzocht emailadres van de klantenservice)

(Datum)

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik mij beklagen over een ongewenste ervaring die ik heb gehad met uw bedrijf. Op dit gebied verwijs ik naar de consumentenbeschermingswetgeving, specifiek naar artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek, dat aangeeft dat een product of dienst naar de overeenkomst behoort te zijn.

Op (specifieke datum), heb ik bijna drie kwartier in Noordwijk op uw bussen zitten wachten. Tot mijn ongenoegen is dat echter vruchteloos gebleken. De bussen die in de dienstplanning stonden om te arriveren, deden dat blijkbaar niet.

Ik wil benadrukken dat dit onacceptabel was en het zorgde voor ernstige ongemakken. Volgens titel 7 afdeling 1 de Wet Koop op Afstand, een consument heeft recht op correcte service, zoals vermeld in de overeenkomst. In dit geval verplicht de overeenkomst met Qbuzz uw bedrijf om een betrouwbare busdienst te leveren, wat duidelijk niet het geval was.

Ik vraag u vriendelijk maar dringend om deze kwestie serieus te nemen en ervoor te zorgen dat dergelijke incidenten in de toekomst niet meer voorkomen. Ik vertrouw erop dat de dienstregelingen worden nageleefd en dat de bussen komen volgens het aangegeven schema.

Bij voorbaat dank voor uw aandacht voor deze kwestie. Ik zie ernaar uit om binnenkort te horen over de stappen die u neemt om dit probleem te verhelpen.

Hoogachtend,

(Uw Naam)
(Uw Adres)
(Uw E-mail)
(Uw Telefoonnummer)