Mijn Klacht:
Ik maak gebruik van de OV chipkaart nummer 3528 0534 5743 6927. Ik heb op 24-11-23 een treinreis gemaakt van Gorinchem naar Rotterdam CS vv. Daarvoor werd ik uiteraard belast met een factuur van NS op 7-12-2023 (met nummer 43 001 38 904 31).Mij werd berekend: door NS € 20 wegens niet inchecken plus € 5,10 vol tarief buiten de spits, alsmede € 4,98 door QBuzz. Ik heb bezwaar gemaakt tegen de belasting van € 20, aangezien ik wel degelijk had ingecheckt. Dan is de kous af, zou je denken, maar dat is niet het geval. Op 7 januari jl. kreeg ik een nieuwe NS factuur (met nr. 42 001 38 167 63). Daarmede werd de reis van 24-11-2023 nog eens dunnetjes overgedaan. QBuzz belastte mij voor € 6,07 en NS voor € 5,10 (herstel vergeten check in uit). Gisteren moeizaam contact gehad met NS (alleen maar bellen), die hun bedrag storneren. Naar de QBuzz post wilde NS niet kijken, ik moest maar zelf contact opnemen met QBuzz. Een vreemde zaak, aangezien NS factureert. Hierbij dus mijn verzoek nogmaals de kwestie te bekijken en het bedrag van € 6,07 aan mij te restitueren.
Gewenste Oplossing:
Het terugontvangen van € 6,07 plus de verzekering dat bij een verschil van inzicht contact met de factuuruitreiker -in dit geval dus NS- voldoende is.
(10)
