Mijn Klacht:
Beste,
Nu maar in de pen geklommen, mijn zoon reist vanuit Annen naar Veendam, hij zit twee dagen op school in Veendam. Zijn school gaat om 14.15 uur uit, hij neemt bus 310 van 14.38 richting Assen om in Gieten over te stappen in Lijn 312 naar Annen.
Echter nu valt steeds lijn 310 van 14.38 uur uit, staking, ziekte, krapte personeel, vergeten te stoppen steeds is er wat met deze lijn. Nu haal ik hem steeds op, maar waarom laten jullie deze lijn dan niet vervallen, dus niet meer weergeven in reisschema, dan weten wij waar wij aan toe zijn. Dit geeft veel irritaties. Dit ook gemeld in de Qbuzz app, op maandag 26-09. Wij hebben een jaarabonnement gekocht voor 1200 euro (ook voor drie dagen reizen naar Annen Assen). Wij moeten hem steeds ophalen. Krijgen wij hierin ook compensatie?
Gewenste Oplossing:
4x vrij reis kaarten
4x omdat deze lijn al meer dan 4 is uit gevallen. Ook een keer een geheel ander bus die voorbij reed terwijl er 4 personen bij de halte stonden, ze hebben de bus ook niet aangehouden omdat ze dachten dat het niet de juiste bus was die had namelijk een andere kleur. Ik heb toen gebeld en toen werd er gezegd dat ze inderdaad een andere bus hadden ingezet. De chauffeur had toch ook beter kunnen opletten als er nog 4 personen bij de bushalte staan en dan toch even stoppen omdat hij in een andere bus rijdt.
