Klacht: Bus te vroeg en wacht niet

Tugba Bulbul op 13 april 2023 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Nieuwe klacht
Datum 13 april 2023

Een reiziger en haar vriendin ervaren problemen met lijn 19 van Qbuzz, die te vroeg bij de halte arriveert en niet wacht op hen. Ondanks dat de reiziger de buschauffeur probeert te waarschuwen dat haar vriendin eraan komt, rijdt de bus toch door. Dit leidt tot frustratie, aangezien deze bus de enige verbinding naar hun bestemming biedt.

Mijn Klacht:

Het gaat om lijn 19 richting hoofdstation. Ik en een vriendin waren aan het wachten op lijn 19. Toen ik de bus zag aankomen rijden om 12.47 zei ik tegen mijn vriendin de bus is er.
Dus wij staan op maar de bus rijdt gewoon door? Er waren fietsers die voor de bus waren. De buschaffeur haalde de fietsers in. Ik en mijnvriendin gingen rennen naar westerhaven, want deze bus is de enige bus die rechtstreeks naar Sportcentrum Europapark gaat. Ik zie de bus bij de halte en ren ernaar toe om vervolgens eerst op het raampje te moeten tikken omdat, hij mij heel toevallig weer niet zag. Maar hij deed wel de deur open. Ik zei buitenadem dat mijn vriendin er ook aankomt ik rende namelijke echt snel en ze was ongeveer zo’n 15 meter achter mij dus ze was er bijna. Zegt de buschaffeur: Ja sorry, ik moet wel door rijden dus ik raakte super geirriteerd en schold hem terplekke uit wat niet de oplossing was. Hij liet mij uitstappen omdat ik brutaal was. Wat ik super hypocriet vondt want hij zelf komt eerst te vroeg op zn halte en dan kan hij niet heel even wachten op mensen die optijd bij de halte waren.

Nogmaals mijn taalgebruik was niet gepast. Maar meneer wist zelf ook dondersgoed dat hij te vroeg was.

Dit gebeurde allemaal 13/04/2023

Wij komen hierdoor te laat op school.

Gewenste Oplossing:

Dat bussen wachten bij de halte wanneer ze te vroeg zijn. Er is niks voor niks een vaste tijd dat ze moeten komen. Zolang er geen vertragingen zijn horen bussen optijd te komen.

Dus blijven bij de halte tot het tijd is om naar de volgende halte te gaan.

Klinkt redelijk logisch. Ik weet dat meerdere mensen dit meemaken. Nadenken voordat je te vroeg wegrijdt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tugba Bulbul
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten