Mijn Klacht:
mijn zoon heeft een OV kaart om naar school te gaan, nu stond hij om 14.15 uur te wachten op het station van Winschoten op de bus lijn 119 van Winschoten naar Delfzijl. De bus zou er zijn om15.05 uur, maar deze kwam niet omdat de bus een storing had. Ok dat kan gebeuren, maar nu hebben ze daar van die moderne haltepalen waar ze berichten op kunnen zetten. Maar er niet even opzetten dat deze bus stuk is, dus nu belt mijn zoon mij dat hij dus moet wachten tot 16.09 uur om dan in de bus naar Delfzijl te kunnen en kun je mij ophalen pap..?? Na nadat ik Qbuss had gebeld en mijn ongenoegen daar over heb laten blijken, was het inmiddels 15.35 uur, en als ik hem dan had gehaald dan was dat op de tijd geweest dat de volgende bus wegrijdt. Daar komt bij dat ik bijna 50Km heen en weer moet rijden, wat mij dus ook nog eens ongeveer 10 euro kost, en bijna 1 uur aan tijd… Wordt er ook nog vermeld in het telefoongesprek dat er geen andere bus was aan vervanging??? Hahahahaha, dat gelooft toch uberhaupt niemand dat alle bussen op pad zijn ener niet 1 bus is op reserve..??? Nu kan ik daar een klacht over indienen en dan krijg je een gedeelte van je maandkosten weer terug.. Maar omdat mijn zoon een OV kaart heeft, geld dat weer net niet… Dus al met al een boze zoon omdat hij daar een hele tijd staat te wachten voor de kat zijn viool, en boze papa omdat die weer alles moet omgooien en toch geen vergoeding daarvoor krijgt.. Dit had dus heel gemakkelijk kunnen worden voorkomen door op die moderne haltepalen, een bericht te zetten, want hij stond daar niet alleen te wachten op die bus…… En het schooljaar is nog maar net begonnen dus dit belooft nog wat voor de rest van het schooljaar voor hem… Het openbaar vervoer is net de belastingdienst, leuker kunnen we het niet maken……
Gewenste Oplossing:
vorig jaar is dit zo vaak voorgekomen dat ik hem had opgehaald, omdat er weer eens wat met het openbaar vervoer is verzin er iets op zou ik zeggen waar ik tevreden mee kan zijn. Dus en niet terwijl ik 10 euro aan kosten moet maken en dan mijn tijd nog niet mee reken, daarvan volgens jullie onkostenvergoeding daarvan 3 euro aan kosten overmaken ter compensatie....
