Klacht: Bus leeg

Leona Kuipers op 17 januari 2023 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Nieuwe klacht
Datum 17 januari 2023

Een reiziger heeft geklaagd over een buschauffeur van Qbuzz die bij een halte 20 minuten stilstond zonder informatie te geven. Na 10 minuten vroeg de reiziger of hij zijn trein nog kon halen, maar de chauffeur gaf aan pas te willen vertrekken als de bus voor 40% vol was. Hierdoor miste de reiziger twee treinen en kwam hij bijna een uur later thuis.

Mijn Klacht:

De buschauffeur stopt bij een halte. Na 5min loop ik erheen met de vraag of ik m’n trein haal. Na 10min loopt er nog iemand heen en dan zegt de chauffeur dat de bus 10% is en dat hij pas door wil rijden met 40%. Dit had hij naar mijn idee ook wel even kunnen omroepen. Inmiddels dik 20min stilgestaan bij de halte en ik die nu 2 treinen mis. En daardoor bijna een uur later thuis ben.

Gewenste Oplossing:

Bussen tijdig opladen. En vervangende bus regelen als er wel een bijna leeg is tijdens de rit. Dit krijg je als alles elektrisch is....

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Leona Kuipers
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten