Mijn Klacht:
Vrijdagmiddag bus van 17:04 uur van Middelstum naar Groningen.
3-10-25
Niet de eerste keer.
Om 17:15 uur kwam er een bus, maar die bleef staan tot vertrektijd van 18:00 uur.
Wel in de bus gestapt en ingecheckt. Uiteindelijk maar weer uitgestapt (kosten ca. 0,76 euro voor even in de bus zitten). Ander vervoer moeten regelen.
Chauffeur niet op de hoogte dat bus eerder uitviel.
De bus die naar Spijk gaat naar Groningen is geen goed alternatief, want dan moet je in Usquert nog eens overstappen op de trein. Dan sta je uiteindelijk op hoofdstation, waar je dan nog eens moet overstappen. Met twee jonge kinderen geen goed optie omdat het ook veel te laat werd voor de kleine. Daarnaast kosten het ook veel meer.
Klacht direct gemeld bij Arriva, maar die verwijst uiteindelijk naar Qbuzz.
Gewenste Oplossing:
Laat bussen rijden en informeer chauffeur als er wat uitvalt. Nu was chauffeur niet op de hoogte en dat is helemaal waardeloos.
Betrouwbaarheid maakt dat ik minder gauw of niet voor de bus kies.
