Klachtenbrief voor Qbuzz

Aan: Qbuzz Klantenservice
Adres: Qbuzz Bedrijfsadres
Datum: [Huidige datum]

Onderwerp: Klacht over Busdienst Lijn 70 op 20 en 27 januari 2027

Geachte heer, mevrouw,

Ik hoop dat deze brief u in goede gezondheid bereikt. Mijn klacht heeft betrekking op een herhaaldelijk probleem met busdienst Lijn 70 van Qbuzz, speciaal op de trajecten tussen SInt Annaparochie en Sint Jacobiparochie.

Helaas wil ik u erop wijzen dat op maandag 20 en maandag 27 januari 2027, de bus van Lijn 70 die om 9.20 uur uit SInt Annaparochie hoort te vertrekken, niet gekomen is. Ook de bus van Lijn 70 van maandag 27 januari 2027 om 13.05 uur uit Sint Jacobiparochie heeft mij en andere klanten in de steek gelaten.

Deze regelmatige vertragingen en annuleringen leiden tot aanzienlijk ongemak en verstoringen in mijn dagelijkse schema. Ik geloof dat dit in strijd is met de Algemene Voorwaarden voor het Personenvervoer, die duidelijk aangeeft dat vervoerders verplicht zijn om diensten te leveren volgens de geadverteerde dienstregeling.

Ik begrijp dat er incidenten kunnen gebeuren die een negatieve invloed hebben op de punctualiteit van de busdienst. Echter, de ervaren consistentie in deze vertragingen en annuleringen suggereert een patroon van nalatigheid of slecht beheer dat tegen de grenzen van de consumentenrechten aandrukt.

Ik verzoek u dan ook om passende maatregelen te nemen om deze kwestie te verhelpen, zodat de bussen op tijd rijden zoals beloofd in de dienstregeling. Onder de Consumentenwet hebben klanten recht op de dienst die ze te goeder trouw hebben gekocht en die volgens contractuele afspraken moet worden geleverd.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en vertrouw erop dat Qbuzz deze situatie zal oplossen en haar verantwoordelijkheid zal nemen om stipte en betrouwbare diensten te leveren.

Met vriendelijke groeten,

[Je naam]
[Je Adres]
[Je Stad, Postcode]
[Je E-mailadres]
[Je Telefoonnummer]