Klacht: Asociaal en anti klantgericht handelen

annekej op 15 mei 2012 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 juni 2012
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vanmiddag reed ik achter lijn 19, bus 2008 rond half 6 tussen Nijega en Sumar. De bus stopt bij de bushalte en wil na verloop van tijd invoegen in de file. Op dat moment komen er twee schoolkinderen aanrennen. De bus staat op dat moment nog stil en kan nog niet invoegen en tóch laat de chauffeur de schoolkinderen staan, terwijl ze voor de deur staan!! Na het invoegen kan de bus alleen maar stapvoets rijden vanwege de file. Waarom niet even die kinderen alsnog in laten stappen?? Ik vind dit echt a-sociaal gedrag van deze chauffeur en weinig klantgericht.

Gewenste Oplossing:

Wellicht dat de betrokken chauffeur hierop aangesproken kan worden! Ik heb er zelf niet zo heel veel aan, maar maak me wel erg boos als ik zoiets zie. Die kinderen willen op dat moment ook graag naar huis.
Thuisgekomen hoor ik van mijn eigen zoons dat dit regelmatig voorkomt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Qbuzz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Qbuzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - Beste klant, Bedankt voor het delen van uw ervaring met Qbuzz. Wij hebben uw reactie opgenomen in ons klantreactiesysteem. Op deze wijze wordt uw reactie ook bij Qbuzz geregistreerd. U ontvangt van ons telefonisch of per e-mail een reactie. Klantenservice Qbuzz

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten