Terug

Klacht: Ariana grande concert

Nicole Knol op 07 november 2016 over Qmusic in de categorie Tv- en Radio programma's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Qmusic
Categorie Tv- en Radio programma's
Status Open
Datum 7 november 2016

Een luisteraar heeft zich beklaagd over een lange wachttijd van twee uur bij Qmusic voor een winactie voor het Ariana Grande concert. Na het bellen met het opgegeven nummer werd de luisteraar door een geautomatiseerd systeem naar een andere provider doorgestuurd, waar men geen informatie kon geven over de actie. Uiteindelijk bleek dat de kaarten al waren weggegeven, terwijl de luisteraar wel kosten had gemaakt voor het telefoongesprek.

Mijn Klacht:

Ik zat eerst 2uur te wachten bij de zender dot Ariana voorbij kwam. Ik had gebeld met q music voor de win actie voor het Ariana Grande concert gebeld met het nummer 0900 9596 die daar beschreven stond.
Ik werd door een computer vrouw in een soort wachtrij gezet. Werd door haar doorgestuurd naar Telfort ik weet niet waarom want ik zit bij KPN. De telelefoon werd opgenomen door een vrouw die werkt bij Telfort. Zij wist er niets van af en wenste me succes bij de actie. De kaarten waren al aan iemand anders gegeven. Maar ik moest wel betalen voor dit gedoe.

Mvg,

Nicole Knol

Gewenste Oplossing:

Mischien dat ik iets kan krijgen voor mijn beste vriendin. Ik wilde met haar naar het concert.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Qmusic

Alle klachten over Qmusic →

Vergelijkbare klachten in Tv- en Radio programma's

Alle klachten in Tv- en Radio programma's →
Meld uw Klacht over Qmusic
Zo werkt het