Klachtenbrief voor Puzzelbrein
[Toekomstige datum]
Bedrijfsnaam: Puzzelbrein
Adres: [Bedrijfsadres]
Klantenservice E-mailadres: [Klantenservice e-mail]
Onderwerp: Ongewenste factuur en verwijdering van persoonlijke gegevens
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een factuur die ik onlangs van uw bedrijf, Puzzelbrein, heb ontvangen (Bijlage A). Ondanks dat ik bij uw bedrijf geen bestelling heb geplaatst, heb ik deze onverwachte factuur ontvangen die voor mij veel verwarring en ongerustheid heeft veroorzaakt.
Graag wil ik uw aandacht vestigen op de fundamentele beginselen van contractrecht. Een bindend contract vereist een wederzijdse overeenkomst en een intentie om juridische relaties op te bouwen die ik niet heb opgegeven. Ik wil u herinneren aan artikel 6:227 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek (BW), dat een dergelijk juridisch kader biedt. Ik heb geen contractuele relatie opgebouwd met Puzzelbrein, noch heb ik toestemming gegeven voor het gebruik van mijn persoonlijke gegevens. Hieruit trek ik de conclusie dat deze factuur ten onrechte naar mij is verzonden.
Daarnaast wil ik uw aandacht vestigen op de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de Europese Unie. Volgens artikel 17, het recht op vergetelheid, heb ik het recht om de verwijdering van mijn persoonlijke gegevens te eisen wanneer deze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of anderszins verwerkt.
Ik verzoek u dringend om mijn persoonlijke gegevens te verwijderen uit uw systemen en geen toekomstige correspondentie meer naar mij te verzenden, tenzij dit wettig vereist is. Ook wil ik bevestiging dat de desbetreffende factuur wordt ingetrokken en dat er geen verdere actie zal worden ondernomen.
Gelieve me binnen 14 dagen van ontvangst van deze brief schriftelijk te bevestigen dat u actie heeft ondernomen om aan deze verzoeken te voldoen.
Ik wil benadrukken dat als deze kwestie niet binnen de gestelde termijn naar tevredenheid is opgelost, ik overweeg kennisgeving te doen aan de Autoriteit Persoonsgegevens en/of juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te handhaven.
Ik dank u bij voorbaat voor uw medewerking aan deze kwestie.
Met vriendelijke groet,
[Je naam]
[Je adres]
[Je telefoonnummer]
[Je e-mailadres]
Bijlagen: Kopie factuur Puzzelbrein - [toekomstige datum]