Geachte heer-mevrouw, Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen....
Mijn Klacht:
Ik werd gebeld door Puzzelbrein want ik zou mij ergens hebben ingeschreven voor een proef exemplaar. Ik wist hier niets van maar na enkele minuten van agressieve verkoop heb ik besloten akkoord te gaan met het krijgen van een proef exemplaar. Dit proef exemplaar zou 28 november binnenkomen echter kwam dus exemplaar pas 19 december binnen. En zoals afgesproken aan de telefoon kon ik nog binnen twee weken op zeggen en zou ik nergens aan vast zitten. Maar het proef exemplaar kwam dus veel later dan twee weken binnen waardoor ik het niet meer stop kon zetten. En nu dus vast zit aan een abonnement van €81 een aanmaning van €6.50. Terwijl dit onrechtmatig verkregen is.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de kosten waarvoor ik moet opdraaien (€87.50) worden gecrediteerd naar mij.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Puzzelbrein in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Puzzelbrein een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Geachte heer-mevrouw,
Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
