Geachte heer-mevrouw, Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen....
Mijn Klacht:
Roninko heeft contact gehad met mijn vrouw over een ‘gratis’ puzzelboekje wat interessant zou lijken. Echter blijkt dit dus een ongewenst abonnement te zijn. Na het tweede puzzelboek hebben we direct online opgezegd omdat we niet aan een abonnement willen vasthangen, echter is dit blijkbaar ict-technisch niet doorgekomen bij het bedrijf dat Puzzelbrein uitgeeft. Nu kregen we deze week een mail of we ff nog de factuur wouden betalen die nog open stond, terwijl we opgezegd hadden. Deze zijn we dus niet van zin om te betalen omdat dit een ongewenst abonnement is.
Gewenste Oplossing:
We zijn tevreden als men de factuur die nu nog openstaat voor het 'lees:ongewenst' abonnement zou laten vervallen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Puzzelbrein in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Puzzelbrein een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Geachte heer-mevrouw,
Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
