Geachte heer-mevrouw, Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen....
Mijn Klacht:
Een aantal maanden geleden telefonisch benaderd door Puzzelbrein voor eventuele interesse in een puzzelboek. Eerste exemplaar zou gratis zijn. Dit gratis exemplaaar nooit ontvangen. Uiteindelijk kregen we opeens een rekening die betaald moest worden. Hierop een mail naar puzzelbrein gestuurd, geen antwoord ontvangen. Weer later een aanmaning gekregen, wederom gemaild en geen reactie terug van puzzelbrein. Nu krijgen we weer een aanmaning. Lijkt erop dat puzzelbrein zijn zaakjes niet op orde heeft, maar wel dreigen mer incassobureau.
Gewenste Oplossing:
Wanneer wij geen aanmaningen meer krijgen en het abbonement wordt geannuleerd en wij niks hoeven te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Puzzelbrein in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Puzzelbrein een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Geachte heer-mevrouw,
Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
