Klachtenbrief voor Puzzelbrein

[Volledige naam]
[Adres]
[Postcode en Stad]

Puzzelbrein
[Adres Puzzelbrein]
[Postcode en Stad Puzzelbrein]

[Stad], [Huidige Datum]

Onderwerp: Bezwaar tegen valse vordering

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb op 19 juni 2026 een laatste betalingsverzoek ontvangen van €219,00 via Eric Incasso namens uw bedrijf Puzzelbrein. Dit verzoek betreft een abonnement dat ik, naar mijn weten, nooit heb afgesloten. Aangezien ik bijna 77 jaar oud ben, weet ik zelfs niet hoe dit via mijn GSM zou zijn gebeurd.

Tot mijn verbazing heb ik tot op heden geen eerdere communicatie van Puzzelbrein ontvangen met betrekking tot dit abonnement. Zodoende, wil ik u erop wijzen dat ik ervan overtuigd ben dat dit een vergissing is en mogelijk het gevolg is van skimming of een andere kriminele activiteit.

Ik wil graag verwijzen naar Artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek. Dit artikel stelt dat een beding in de algemene voorwaarden vernietigbaar is als het onredelijk bezwarend is voor de andere partij. Gezien het gebrek aan eerdere communicatie en de onduidelijkheid over het afsluiten van dit abonnement, lijkt dit beding onredelijk bezwarend.

Daarnaast benadrukt de Wet op de Consumentenkoop (Artikel 7:5), dat wanneer een overeenkomst op afstand wordt gesloten, de consument het recht heeft om binnen een bepaalde periode de overeenkomst zonder opgaaf van redenen te ontbinden.

Ik verzoek u derhalve om schriftelijke bevestiging te verstrekken dat ik niets aan Puzzelbrein verschuldigd ben en dat het vermeende abonnement per direct wordt beëindigd. Indien ik geen tijdige reactie ontvang of indien deze situatie niet naar behoren wordt opgelost, zie ik mij genoodzaakt om dit voor te leggen aan de Geschillencommissie.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Volledige Naam]
[Handtekening]