Klacht: abbonnement nooit afgesloten krijg mai van inca

ikke 1961 op 26 september 2025 over Puzzelbrein in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★

Mijn Klacht:

krijg mail van incasso voor een abonnement dat ik nooit heb afgesloten had trouwens zelfs nog nooit van puzzelbrein gehoord ben helemaal geen puzzelaar
Onderwerp: Laatste aanmaning tot betaling – dossiernummer 76016153
Verzenddatum: 25-09-2025

Dossiernummer: 76016153

Opdrachtgever: Puzzelbrein

Geachte heer/mevrouw,

In November 2024 heeft u een aankoop gedaan ter waarde van € 14,95 per week met een jaarabonnement. Ondanks eerdere betaalverzoeken die wij u namens onze cliënt Puzzelbrein hebben verstuurd, bent u de (volledige) betaling van uw schuld nog niet nagekomen.

Langs deze weg en telefonisch contact te hebben gehad vragen wij u per direct het openstaande bedrag van € 942,40 direct aan ons te betalen.

FACTUURGEGEVENS:

INCASSOSOM

€ 942,40

De incassosom bestaat uit:

Hoofdsom € 777,40

Gewenste Oplossing:

dat ik niet moet betalen voor iets dat ik nooit besteld of gehad heb en dat zulke oplichtingspraktijken stoppen

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Puzzelbrein in behandeling genomen

Bericht van Puzzelbrein

5 maanden geleden - Geachte heer / mevrouw, Dank uw melding over de mail waarin een incassobedrijf dat onze naam gebruikt om geld van u afhandig te maken. Wij hebben niets met dit bedrijf te maken en u heeft ook geen vordering bij ons uitstaan. Ik ben bang dat u slachtoffer bent van phishing, waarbij ten onrechte gebruik wordt gemaakt van de naam PuzzelBrein. Mijn advies zou zijn om de mail te negeren en zeker geen geld over te maken. U kunt overwegen om aangifte te doen bij de politie. Met vriendelijke groet, Klantenservice PuzzelBrein Roniko BV, uitgever van PuzzelBrein www.puzzelbrein.nl Generaal Hobbsstraat 9, 6224 DW Maastricht KvK: 17208692 BTW: NL8182.01.046.B01 Telefonisch bereikbaar 040 - 74 40 503 op ma-woe-vrij van 10.00 tot 11.00 uur (gebruikelijke belkosten)

Reactie van de melder van de klacht ikke 1961

4 maanden geleden - had mail van oplichtes voor1200 euro aan puzzelboeken die ik nooit gehad heb zogezegd puzzelbrein klacht supermooi afgehandeld door puzzelbrein waarvoor dank

Alle klachten die gemeld zijn door ikke 1961
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM