Mijn Klacht:
ik kreeg op mijn rekening een incasso van 10,15 euro die wel geïncasseerd is. ik heb terug boeking aangevraagd en het bedrag terug gestoord.
later kreeg ik een telefoon dat ik puzzel4 U boek zal krijgen. ik zei tegen mevrouw dat ik dat niet wilde en als ik hem krijg dan zal ik hem terug retourneren. dit heb ik gedaan. ik kreeg het boek en dezelfde dag heb ik terug geretourneerd. gisteren heb ik wel een brief ontvangen. volgens deze brief moet ik wel betalen. ik zou bellen maar 0,30 cent per minuut. waarom moet ik hiervoor kosten maken wat ik niet heb gekregen.
Gewenste Oplossing:
ik wil geen brieven ontvangen hierover. dan ben ik wel blij mee.
