Jaap Wijnker op 30 november 2021 over Pukcodecentrale.nl in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft €12 overgemaakt voor een pukcode, maar heeft daarna niets meer vernomen van Pukcodecentrale.nl. Na het versturen van een e-mail naar het opgegeven supportadres, ontdekte de klant dat het e-mailadres niet bestond.
Ik heb nadat ik niets meer hoorde een mail verstuurd naar [email protected] en daar bleek de mail niet delivered. W.s. een niet bestaand mailadres.
Ik begrijp dat ik niet de enige ben met dit probleem. Ik zou graag mijn 12 euro terug zien, en dat er geen nieuwe slachtoffers zullen volgen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
