Mijn Klacht:
Afgelopen zaterdag rond 10 uur in foodmarkt Veghel.
Boodschappen netjes gescand aangekomen bij de kassa waar een controle volgde. Bij deze controle werd gemeld dat 2 zakken Nibit (reclame 2 voor € 3,-) niet zouden zijn gescand. Ik werd publiekelijk op mijn boefjes gedrag aangesproken en werd met mijn boodschappen naar een normale kassa gebracht. Ik wist 100.000 % zeker dat deze wel waren gescand omdat daar er een persoonlijk verhaal achter zat en met 2 personen dit op de scanner hadden zien staan. Op het display van de kassa stonden deze ook vermeld? Er was volgens de medewerker niet meer te zien wat op de scanner had gestaan. Na de her scan zat er een verschil in van € 0,50 in mijn voordeel van het totaal bedrag? Dit bedrag correspondeerde niet met de publieke beschuldiging van € 3,- aan mij. Er zit dus een prijs verschil in persoonlijk scannen en de reguliere scankassa. Mensen kunnen fouten maken met het scannen wat bij mij absoluut niet het geval was. Het is misschien beter de zelfscan prijzen het zelfde te houden als de reguliere scan kassa i.p.v. mensen publiekelijk voor poging tot diefstal te kenmerken.
Gewenste Oplossing:
Als klanten niet onterecht publiekelijk voor vermeende poging van diefstal worden gezet. In het begin van het jaar zullen er zeker prijs aanpassingen zijn van de artikelen maar zorg dan wel dat de scan bij de kassa identiek is.
