Klacht over PSA Finance - Private Lease

Mijn Klacht:

Het is werkelijk ongelooflijk dat wachttijden iedere keer weer oplopen tot wel meer dan een half uur. Afdeling marketing totaal niet te bereiken. Uren aan de telefoon leidt dus tot niets meer dan irritatie en frustratie!
Wekenlang wachten op een tankpas, die overigens wel netjes na elk telefoongesprek wordt beloofd, maar vervolgens wel vier ‘groene kaarten’ opgestuurd krijgen, maar de tankpas… Helaas.

Gewenste Oplossing:

Wachttijden terug naar een acceptabele lengte, zeggen wat je doet en doen wat je zegt!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PSA Finance - Private Lease

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PSA Finance - Private Lease nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PSA Finance - Private Lease in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PSA Finance - Private Lease een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PSA Finance - Private Lease

Heeft op 03 maart 2020 om 16:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Vermeulen,

Allereerst willen wij onze welgemeende excuses aanbieden voor de aflatende services die u heeft ervaren. Dit is niet wat onze klanten van PSA Financial Services B.V. mogen verwachten.
Achter de schermen hebben wij de afgelopen periode erg hard gewerkt om de bereikbaarheid te verbeteren en de achterstand in onze mailbehandeling in te lopen.

Gezien de registratiedatum van uw klacht gaan wij er vanuit dat deze inmiddels via een ander kanaal is verholpen. Mocht dit niet het geval zijn vernemen wij dit graag van u zodat wij deze alsnog voor u kunnen oppakken.

Met vriendelijke groet,
PSA Finance Customer Service

Klacht: Wachttijden en niet nakomen van toezeggingen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over PSA Finance - Private Lease

Vergelijkbare klachten in Autodealers