pietercarlier op 27 november 2019 over PSA Finance - Private Lease in de categorie Autodealers
Beste meneer Carlier, Allereerst willen wij onze welgemeende excuses aanbieden voor de aflatende services die u heeft ervaren. Dit is niet wat onze klanten van PSA Financial Services B.V. mogen verwachten. Achter de schermen hebben wij de afgelopen periode erg...
Samenvatting wordt geladen...
had een dringende vraag en heb op een dag 6 keer meer dan 5 minuten telefonisch in de wacht gestaan. uiteindelijk niet kunnen bereiken. toen maar de vraag via de website gesteld. na een dag nog geen reactie. en het is toch echt heel dringend.
ik geloof niet dat mijn huidige ontevredenheid nog kan worden opgelost
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PSA Finance - Private Lease
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PSA Finance - Private Lease nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PSA Finance - Private Lease in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PSA Finance - Private Lease een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 maart 2020 om 16:54 geantwoord
Beste meneer Carlier,
Allereerst willen wij onze welgemeende excuses aanbieden voor de aflatende services die u heeft ervaren. Dit is niet wat onze klanten van PSA Financial Services B.V. mogen verwachten.
Achter de schermen hebben wij de afgelopen periode erg hard gewerkt om de bereikbaarheid te verbeteren en de achterstand in onze mailbehandeling in te lopen.
Gezien de registratiedatum van uw klacht gaan wij er vanuit dat deze inmiddels via een ander kanaal is verholpen. Mocht dit niet het geval zijn vernemen wij dit graag van u zodat wij deze alsnog voor u kunnen oppakken.
Met vriendelijke groet,
PSA Finance Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
