Mijn Klacht:
Vanaf 7 oktober ben ik in de weer om een contract digitaal af te sluiten voor de nieuwe Peugeot 208!
Na het up loaden van de diverse vereiste documenten nam ik zelf maar het initiatief om te gaan bellen en mailen wat de status was,
en blijkt dat er stukken ontbreken en de bestelling nog steeds niet is geplaatst.
Conclusie voor mij: is dat ik af zie van deze bestelling!
Ja, u kunt deze mail verwerken als een Klacht. Zo ga je in mijn beleving niet met klanten om,
slecht telefonisch bereikbaar, niet reageren op mail, en verwachten dat de klant alles snapt inclusief de gebruikte afkortingen.
met Groet Karin Eijsten.
Gewenste Oplossing:
als de procedure en de klant gerichtheid verbeterd.
en er een contact persoon is!
