Mijn Klacht:

Ik heb meerdere klachten over dit bedrijf.

Ten eerste: artikel aangeschaft als motorhelm-intercom bleek een hands-free houder voor in de auto te zijn. (had ik maar moeten komen kijken) hoe zit het met juiste omschrijving van een artikel?

Ten tweede: een laptop aangeschaft (geadverteerd als nieuw) bleek gewoon een gebruikte te zijn. (misleidend)

Ten derde: Niet “gewonnen” wel de hoogste bieder, na een belletje niet veel wijzer dan dat een andere bieder het heeft “gewonnen” en het inderdaad onduidelijk op de website te zien is of ik nu gewonnen heb of niet terwijl dit bij de rest van de kavels wel duidelijk zichtbaar is. (misleidend)

Ten laatste: Overboden worden op een kavel daardoor op een andere soortgelijke kavel geboden en deze “gewonnen” later heb ik ineens ook de eerste kavel “gewonnen” waardoor ik twee vergelijkbare artikelen i.p.v. één (wat ik wilde) gewonnen had.
Uiteindelijk wordt er GÉÉN ÉÉN kavel gegund!!!???

Er wordt geschuild achter de “vage” regels en er wordt dus niets aan gedaan.

Gewenste Oplossing:

Als de laptop vergoed wordt, de "eerlijk gewonnen" kavels worden gegund en Proveiling eerlijk omschrijft wat er aangeboden wordt met bijbehorende gebreken en als je iets "wint" je dat ook echt wint en niet misleid wordt.
Op de site zelf zie je bij sommige artikelen dat het minimumbedrag nog niet is gehaald maar vaak staat dat er niet en denk je onterecht dat je iets kan "winnen" wat later weer wordt ontnomen.
Proveiling wees open en eerlijk daar kom je verder mee!

Beoordeling 4/10 (10)

Deze oplossing had gelijk (ten tijde van mijn tijdige) reclamatie geboden moeten worden.
I.p.v. telefonisch te melden dat ik een onderzoeksplicht heb/had en het artikel had kunnen bezichtigen, het feit dat ik melde dat Proveiling ook de plicht had het artikel zo goed mogelijk te omschrijven (nieuw is in mijn ogen nieuw inclusief evt. een showmodel echter dit betrof een volledig geïnstalleerde laptop met wachtwoord, gebruiker etc.) werdt volledig genegeerd, de fout lag bij mij en niet bij de volkomen onjuiste beschrijving.
Achteraf gezien had ik het kunnen vermoeden aangezien de kavel aan mij gegund werd iets wat bij andere voordelige, nieuwe kavels niet echt voor schijnt te komen.
Als oplossing zie ik dat Proveiling structureel zijn omschrijvingen duidelijk en vooral eerlijk formuleert en dat er op kavels die pas vanaf een bepaald bedrag gegund (gaan) worden een hogere vanafprijs geldt waarbij de bieder in ieder geval weet waar die aan toe is en of hij daadwerkelijk gewonnen heeft zodra dit letterlijk in zijn beeld en op zijn profiel verschijnt.
Gewoon eerlijk en open zaken doen that's it!