Henry Esman op 10 juli 2015 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling
Normaliter wordt er bij deze veiling een levertijd gehanteerd van circa drie weken. Helaas wegens omstandigheden is hier nog een week bij opgekomen. Wij hebben de klant op de hoogte gesteld wanneer deze de goederen kan verwachten. De klacht is...
Samenvatting wordt geladen...
4 weken geleden 3 tenten gekocht, en ieder keer hoor je …..de verkoper heeft een achterstand!
Ik geloof er helemaal niets meer van.
Nu zou het deze week geleverd worden …..weer niet!
Weer een melding gemaakt en wat dacht je….de verkoper heeft een achterstand, en wordt volgende week geleverd!
Eerlijkheid, ik voel mij behoorlijk bedonderd door proveiling!
Deze neemt dus ook geen stappen maar stuurt alleen een mailtje.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juli 2015 om 15:31 geantwoord
Normaliter wordt er bij deze veiling een levertijd gehanteerd van circa drie weken. Helaas wegens omstandigheden is hier nog een week bij opgekomen.
Wij hebben de klant op de hoogte gesteld wanneer deze de goederen kan verwachten.
De klacht is opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
